
本文转自:人民网-广西频道散户炒股
近期,广西钦州市烟草专卖局(公司)(以下简称“钦州烟草”)编制的《店铺经营小红书》陆续送到了辖区零售户手中,这本册子不仅记录了标杆零售户的经营智慧,更是钦州烟草在终端提质、特色赋能上彰显发展担当的有力体现,成为激发零售户经营活力、推动共同富裕的“金钥匙”,在高质量发展的征程上绘就了一幅幅温暖而坚实的民生画卷。
挖掘点滴,深耕服务,铸就终端“新风采”
“以前总觉得开店就是守摊子,从来没想过我这小店里还藏着什么‘经营理念’。”零售户郭艳丽看着《店铺经营小红书》上关于自己店铺的案例分析,眼中闪烁着惊喜与感动。
曾经,她的店铺因商品陈列杂乱、引流商品占比低,经营一度陷入瓶颈。是客户经理韦焯晁一次次上门,帮她梳理货架布局,指导她将引流商品与创收商品进行关联陈列,并提炼出“便民优先、微笑服务”的朴素理念。如今,这段从“乱摊子”到“样板店”的蜕变经历被浓缩成文字,印在了红色的册子上。
这本《店铺经营小红书》的诞生,源于钦州烟草客户经理队伍的一次主动转型。他们不再满足于日常的商品订购指导,而是化身“星探”,利用走访契机,与零售户促膝长谈,从柴米油盐的日常中提炼经营之道,从多年坚守的诚信中挖掘服务初心。
他们逐户梳理标杆零售户的经营轨迹,将零散的实践经验总结成系统的方法论,把零售户口口相传的“土办法”转化为可复制的“金点子”。当这些由客户经理亲手整理、提炼的故事与理念变成铅字,被郑重地收录进《店铺经营小红书》时,一种强烈的荣誉感在零售户心中油然而生。

钦州烟草营销人员与零售户讲解《店铺经营小红书》案例内容。徐港摄
树立标杆,激发荣誉,打造学习“新样板”
一间小店,承载着一个家庭的希望。为了让传统小店提质升级、增收增效,钦州烟草以《店铺经营小红书》为载体,线上线下同步发力,为零售户量身打造成长路径。
《店铺经营小红书》不仅是一本荣誉册,更是一个开放共享的“移动课堂”。烟草部门依托这本册子,建立了“线上+线下”的学习机制。线下,组织《店铺经营小红书》里的标杆店主开展巡回宣讲,让“土专家”走上讲台,用乡音讲土话,传授接地气的经营技巧;线上,将《店铺经营小红书》的内容数字化,通过企业微信、小组群等渠道进行推送,打破时空限制,让所有零售户无论身处何地,都能随时随地“充电”。
这种“点燃一盏灯,照亮一大片”的示范效应正持续释放。许多零售户对照《店铺经营小红书》里的标准,主动开展店面升级。他们学习标杆户的陈列技巧,让店铺焕然一新;模仿标杆户的服务话术,让顾客回头率倍增。
“如今,这本《店铺经营小红书》成为零售户之间互学互鉴的桥梁,大家在比学赶超中提升了整体经营水平,实现了从‘单打独斗’到‘携手共进’的转变。”钦州市局(公司)营销中心主任赵世豪欣慰地说。
萃取智慧,实战赋能,掌握经营“金钥匙”
“这本《店铺经营小红书》真是我们的‘及时雨’!以前遇到经营难题,只能自己瞎琢磨,现在翻开书,就能找到身边的老师。”在钦州市浦北县的一次零售户交流会上,小江镇越秀商店店主韦清正捧着这本红彤彤的册子,热情地和其他零售户分享经验。
册子里详细拆解了具体的实操干货:如何通过提升引流?如何使用数字化工具进行店铺管理?如何提升店面形象?这些来自身边的真实案例,比枯燥的理论更具说服力。例如,册子中收录了钦州市钦南区那丽镇一位“90后”店主通过“便民服务+消费体验+场景服务”模式来打造乡村“新地标”,让门口的歇脚点成了聚集人气的“打卡处”。
“这本经营指南最核心的价值,在于它是一本实战性极强的‘经营百科全书’。我们在编撰过程中,用大家都能听懂的‘大白话’将标杆零售户的‘隐性经验’显性化、标准化。”钦州市局(公司)营销中心副主任玉杰说。
“以前我看账本是一笔糊涂账,现在看了书里的教程,学会了算细账,知道哪些商品好卖,哪些该少进,库存周转快多了!”零售户王立贵在应用了书中的经营法后,店铺盈利水平显著提升。
下一步,钦州烟草将持续以这本《店铺经营小红书》为纽带,将分散在各个角落的个体智慧汇聚成集体的财富,让更多小店找到适合自己的经营路子,让每一份用心经营的小生意散户炒股,都能成为时代里最动人的奋斗注脚。(徐港 玉杰)
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